（一）理赔责任自搬家物品搬离旧居室门时开始，直至搬入新居室内。

　　（二）在搬运过程中，由于下列原因搬运物品遭受损失，本公司负经济补偿责任。

　　 1、运输工具遭受碰撞倾复。
　　 2、因遭受震动、撞击、挤压而造成破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂所导致的损失。
　　 3、因搬运工人失手或装运不当而造成的损失。

　　（三）托运人应妥善保管金银、首饰、珠宝、货币、证券、票证、邮票、古玩、字画、文件、帐册、技术资料、图表、花、树、鱼、鸟、盆景、工艺装饰品、家禽、家畜以及其它无法鉴定价值的财产，不得夹带在搬场物件中托运，若有批量，应申报面议保险。

　　（四）申请理赔要求托运人在托运完成后四天之内将物品名称损坏程度，以书面形式说明并连同托运单，交本公司质量安全部负责人，以便核实理赔。超过时限不能有充分证据说明的，则视为自愿放弃权益。

　　（五）搬场物品损失应当由第三者负责赔偿的，应首先向第三者索赔，本公司将主动协助托运人追偿。

　　（六）搬场物品的损坏应以修配为主，如有残值应充分利用，经双方协商作价折旧，并在赔款中扣除。

　　（七）托运人如有虚报欺骗行为，本公司有权拒绝赔偿或者追回已经支付的赔偿金额。

　　（八）托运人因搬运物品损坏与本公司发生争议时，应当实事求是协商解决，双方不能达成协议时，可以提交仲裁机关或法院处理。